Kargonomi Ve Iyzico'dan Onaysız Otomatik Tahsilat Ve Hizmet İadesi Talebi

06.02.2026 tarihinde Kargonomi firmasının internet sitesi üzerinden kargo gönderimi için bakiye yüklemek amacıyla iyzico aracılığıyla kredi kartımla ödeme yapmak istedim. Kargonomi’nin sitesinde iyzico ile kart kaydedilmeden işlem ilerlemiyor ve kart bilgilerimi kaydettiğim anda herhangi bir onay ekranı veya uyarı olmadan otomatik olarak ücret tahsilatı gerçekleştirildi. Aynı süreçte, Kargonomi’nin bana ilettiği 5091164 ve 5092101 ID’li iki ayrı işlemle birlikte kartımdan toplam 2.200 TL çekildi.

Bu tahsilata rağmen Kargonomi’den hiçbir şekilde hizmet alamadım ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamadım. Kargonomi’nin WhatsApp hattına defalarca yazmama rağmen cevap verilmedi. Müşteri hizmetleri destek hattını aradığımda 1 saat 3 dakika boyunca hatta bekledim, tam sıra bana gelmişken telefon kapandı. İki farklı e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sonuç olarak hem para çekildi hem de karşılığında hiçbir hizmet sunulmadı, üstelik muhatap da bulamıyorum.

Biz kullanıcılar her siteyi tek tek araştırıp denetleyemiyoruz, bu nedenle ödeme kuruluşlarına duyduğumuz güvenle kart bilgilerimizi paylaşıyoruz. Iyzico’nun bu firmayla çalışarak, onay ekranı dahi olmadan otomatik tahsilata imkan vermesi benim açımdan ciddi bir güven kaybına yol açtı. Ödeme kuruluşu olarak iyzico’dan, böyle durumlarda kullanıcıyı korumasını, süreçleri daha şeffaf ve güvenli hale getirmesini ve en azından ulaşılabilir, güvenilir iş ortaklarıyla çalışmasını beklerdim.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Kargonomi üzerinden iyzico aracılığıyla gerçekleştirilen ve hizmetini alamadığım tüm tahsilatların tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Telefonda uzun süre hatta beklediğime dair kayıtlarım, WhatsApp yazışmalarım ve gönderdiğim e-postalar elimde mevcuttur. Bu işlemlerin ivedilikle incelenmesini, kart bilgilerimin bu firmayla ilişiğinin tamamen kesilmesini ve iade süreci ile alınacak aksiyonlar hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşananlar sebebiyle iyzico’dan şikayetçiyim.