to read complaints and reviews, or file yours.Kargonomi Yetkisiz Para Çekimi ve Cevapsız Müşteri Desteği
Kargonomi platformunda kayıtlı bir kullanıcıyım. Hesabımda mevcut bakiye bulunmasına rağmen, onayım ve bilgim dışında sistem üzerinden yetkisiz bir para çekimi gerçekleştirilmiştir.
Bu haksız işlem üzerine 6 Ocak tarihinde, çekilen tutarın ve mevcut bakiyemin iadesi talebiyle tarafınıza e-posta gönderdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine hem bakiyemin iadesi hem de hesabımın tamamen kapatılması talebiyle tekrar iletişime geçmeme rağmen bu başvuruma da yanıt alamadım.
Ayrıca WhatsApp destek hattınız üzerinden de durumu detaylı şekilde bildirdim. Tarafıma yalnızca “ilgili birime iletildiği” bilgisi verilmiş, fakat bugüne kadar somut bir işlem yapılmamış ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme sağlanmamıştır. Müşteri hizmetlerinin süreci cevapsız bırakarak uzatması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Bilgim dışında çekilen tutar da dahil olmak üzere, hesabımda bulunan 200,20 TL tutarındaki bakiyenin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş sağlanmasını rica ediyorum.
