Kargonomi İzinsiz Kart Çekim Denemeleri ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Kargonomi adlı firma üzerinden tek seferlik bir kargo gönderimi yaptıktan sonra, rızam ve bilgim dışında kartımdan düzenli olarak para çekme girişimleri olduğunu fark ettim. 10 Nisan’dan itibaren her gece, bazen 7 defaya kadar provizyon denemesi yapılıyor ve bu durum hem banka sistemlerini zorluyor hem de psikolojik taciz boyutuna ulaşmış durumda. Sanal kartımı kapatmama rağmen, firma aynı kart bilgileri üzerinden her gün tekrar tekrar çekim denemesi yapmaya devam ediyor.

Bu süreçte şahsi bilgilerim ve ödeme yöntemim, iznim olmadan bir abonelik sistemine dahil edilmiş gibi görünüyor. Üstelik bu durum sadece tek bir karta değil, ödeme yöntemi olarak kullanılan kartların güvenliğini doğrudan tehdit edecek bir hale gelmiş durumda. Bir kez işlem yapınca kart bilgilerinin sistemlerine kaydedildiğini ve daha sonra izinsiz çekim denemelerine başladıklarını, kendi yaşadığım tecrübe ile görmüş oldum.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştığımda müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız oldu, ilgisiz bir tutumla “mail atın” denilmesine rağmen attığım e-postalara herhangi bir yanıt verilmedi. Üyeliğimin iptal edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden silinmesini talep etmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca içeride kalan bakiyemin iadesi de gerçekleştirilmedi.

Ben bu süreçte bankam üzerinden kartlarımı “şüpheli işlem ” statüsünde tamamen iptal ettirdim ve gerekli tüm mercilere, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil, başvurularımı yaptım.

Firmadan, iznim olmadan kaydedilen tüm kişisel verilerimin ve kart bilgilerimin sistemlerinden derhal ve kalıcı olarak silinmesini, tarafıma atanan veya oluşturulan her türlü abonelik/üyelik kaydının koşulsuz iptal edilmesini ve içeride kalan bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.