to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışı 439 TL Çekildi, Kartım Sistemden Silinemiyor Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
Kargonomi hesabıma daha önce 100 TL’lik kredi yüklemesi yaptığımda kartımdan aynı tutarda iki ayrı işlem çekilmesine rağmen bu ekstra 100 TL bakiyeme hiç yansımadı. Sistemsel bir hata olduğunu düşünüp o an için üzerine gitmemiştim. Ancak 14–15 Eylül tarihinde aynı kartımla yaptığım 200 TL’lik kredi yükleme işlemimden bir gün sonra, farklı zamanlarda önce 100 TL, ardından da 239,21 TL olmak üzere iznim ve bilgim dışında tekrar ücret çekildi. Buna rağmen bu habersiz kesilen tutarlardan sonra hesabımdaki kredide hiçbir artış olmadı ve toplamda 439 TL kartımdan çekilip sisteme yansımamış durumda.
Bu işlemlerde Yapı Kredi bankasına ait kartımı kullandım. Kartımı sistemden tamamen silmek istediğimde de 505 numaralı hatayı alıyor ve kartı kaldıramıyorum. Mail ve sosyal medya kanalları üzerinden defalarca kez durumu iletmeme ve ekran görüntülerini paylaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem iznim dışında para çekilmesi hem de bu tutarların hesaba yansıtılmaması sebebiyle ciddi biçimde mağdur oldum. Kartımın sistemden sorunsuz şekilde kaldırılmasını, haberim olmadan çekilen toplam 439 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
