Fatura Teslimi İçin Altı Görüşmeye Rağmen Çözüm Bulunamıyor

Daha uygun kargo maliyetleri nedeniyle Kargonomi'ye geçtim ancak haftalardır faturalarımı alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. 3 Temmuz 2026'da tarafıma düzenlenen kargo faturalarının PDF veya elektronik kopyalarını talep etmek için e-posta gönderdim fakat bu e-postaya herhangi bir dönüş yapılmadı. Sonrasında altı kez müşteri temsilcinizle görüştüm, her seferinde “Yarın yazılım ekibi sizi arayacak.” denildi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de faturalar gönderildi.

Ben e-Fatura mükellefi değilim, bu nedenle faturalarım e-Fatura sistemi üzerinden tarafıma ulaşmıyor ve kargo giderlerimi muhasebeme sunabilmem için faturaların tarafıma iletilmesi gerekiyor. Burada yalnızca bir PDF dosyasından değil, tarafınızca düzenlenmiş faturaların, açıkça talep etmeme rağmen tarafıma iletilmemesinden kaynaklanan bir mağduriyetten bahsediyorum.

213 sayılı Vergi Usul Kanunu'nun 229. Maddesinde fatura, müşteriye verilen ticari vesika olarak tanımlanmakta, 232. Maddesinde ise fatura verme ve alma zorunluluğu açıkça düzenlenmektedir. Gelir İdaresi Başkanlığı’nın resmi açıklamalarında da faturanın müşteriye verilmesi ve müşteri tarafından istenip alınmasının zorunlu olduğu belirtilmektedir. Kargo, işletmemdeki en büyük gider kalemlerinden biri olmasına rağmen, faturaları muhasebeme sunamadığım için gerçek kargo maliyetim olması gerekenden çok daha yüksek hale geliyor ve doğrudan maddi kayba uğruyorum.

Navlungo'dan memnun kalmadığım için Kargonomi'ye geçmeme rağmen şu anda en temel konulardan biri olan faturalarıma dahi erişemiyorum. Artık “yarın aranacaksınız” şeklinde oyalayıcı cevaplar değil, somut çözüm görmek istiyorum. Düzenlenmiş tüm faturalarımın tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iletilmesini ve bu sürece neden olan sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Aksi halde, faturaların tarafıma iletilmemesi hususunda Gelir İdaresi Başkanlığı'na gerekli ihbar ve başvuruyu yapacağımı ve yaşadığım mağduriyeti ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.