Belgesiz Gümrük Vergisi Talebi Ve Çözüm Beklentisi

Shipentegra üzerinden yaptığım e‑ihracat kargo gönderimlerimde, müşterilerim tarafından gümrük vergileri 1 yıl önce ödenmiş olmasına ve gönderilerin sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen, sadece mail ile bir takip kodu atarak (takip kodu sorgulandığında sonuç çıkmıyor; 1 yıl önce gönderilmiş ürünler olduğu için) görsellere atılan mailleri ekledim. Ürünlere dair herhangi bir fatura veya resmi belge sunulmadan yeniden gümrük vergisi talep edilmektedir.

1 yıl önce gönderdiğim 5 ürün için, Nisan ayında 3, bu ay ise 2 adet ek masraf maili gönderildi ve bu talepler herhangi bir resmi kanıt veya belgeye dayandırılmıyor.

Nisan ayında gönderilen bu mailler için fatura talep ettim, aksi halde ödeme yapmayacağım dedim. Bugün 9 Haziran hâlâ bir fatura belge gönderemediler ve yüzlerce ürün gönderdim; önümüzdeki aylarda diğer gönderilerimde böyle bir ücret talep edilmeyeceğinin garantisi yok.

Yaklaşık 6 yıldır e‑ihracat yapıyorum, binlerce ürün gönderdim ve çalıştığım diğer firmalarda bugüne kadar bu tür bir sorunla hiç karşılaşmadım. Sadece 2025–2026 Nisan dönemi arasında Shipentegra ile yaklaşık 500 kargo gönderdim ve yaşadığım bu sıkıntılar, Shipentegra ile çalıştığım bu döneme özgü olarak ortaya çıktı.

En büyük hatam bu oldu ve siz Shipentegra ile çalışmaktan kaçının.

Shipentegra destek birimiyle iletişime geçip kayıt açmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, somut bir açıklama da yapılmadı. Ekli görsellerde, ilgili gönderilere ve tarafıma iletilen haksız vergi taleplerine ilişkin tüm detaylar yer almaktadır.

Haksız ve belgesiz şekilde talep edilen bu gümrük vergisi ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma, bu durumun neden tekrarlandığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.