Kargonomi'de Yetkisiz Otomatik Bakiye Yükleme Ve Kart Silinememe Sorunu

08.05.2026 tarihinde Kargonomi’yi yalnızca tek bir kargo gönderisi için kullandım. Bu gönderinin fatura tutarı 66 TL idi. Sistem, gönderi sonrası hesapta 100 TL bakiye kalması gerektiğine dair uyarı verdiği için tek seferlik kullanım amacıyla toplam 166 TL yükleme yaptım.

Daha sonra Kargonomi panelinden hesap hareketlerimi incelediğimde, 09.05.2026 tarihinden itibaren kayıtlı kartımdan neredeyse her gün 100 TL tutarında otomatik bakiye yükleme denemesi yapıldığını gördüm. Bu denemelerin çoğu başarısız görünürken, 26.06.2026 tarihinde kartımda yeterli bakiye oluştuğunda 100 TL otomatik bakiye yükleme tahsilatının başarılı olduğu görülmektedir. Bu sırada aktif bir gönderimim yoktu, hesabımda zaten 100 TL bakiye bulunuyordu ve Kargonomi üzerinden yeni bir hizmet almıyordum.

Kayıtlı kartımdan, açık ve devam eden onayım olmadan otomatik bakiye yükleme yapılmasını kabul etmiyorum. Kargonomi panelinde kayıtlı kartım aktif ve birincil kart olarak görünmesine rağmen kartı silme seçeneği pasif olduğu için kartımı sistemden kendim silemiyorum. Bu durum hem güvenlik hem de tekrar otomatik çekim yapılması riski açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Şu an için müşteri hizmetleriyle bu konuda sonuçlanmış bir görüşmem bulunmamakla birlikte, durumu fark ettiğim anda hesap hareketleri, fatura ekranı ve kayıtlı kartlar bölümünü kontrol ederek bu tutarsızlığı tespit ettim. Firmaya ayrıca yazılı olarak da başvuru yapacağım; ancak kartımı silememem ve sistemin yeniden otomatik çekim denemesi yapma ihtimali nedeniyle bu şikayeti Şikayetvar üzerinden de kayda geçirmek istiyorum.

Kargonomi’den, 26.06.2026 tarihinde yapılan 100 TL tahsilatın iadesini, hesabımda kalan kullanılmamış 100 TL bakiyenin de iadesini, toplam 200 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik bakiye yükleme özelliğinin hesabım için kapatılmasını ve kayıtlı kartımın sistemlerinden tamamen silindiğinin yazılı olarak tarafıma teyit edilmesini istiyorum.