Kargo Life’ın Çelişkili Ve İftira Çevrili Teslimat Süreci Müşteriyi Mağdur Etti

Trendyol üzerinden Modalife Mobilya mobilya siparişim Kargo Life firması ile gönderildi. Yaklaşık 1 aydır teslimat sürecinde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Ürünüm ilk getirildiğinde şehir dışındaydım ve hiçbir şekilde bir gün öncesinden aranmadım, haber verilmedi. Ben de bu durumu sorduğumda, iftira atarcasına beni kapıdan aradıklarını, açmadığımı ve geri dönmediğimi iddia ettiler. Arandığıma dair kayıt istedim, buna rağmen benimle tartışma yoluna girip “arasaydınız açın” tarzında saygısızca konuşmalarla geçiştirdiler. Israrla kayıt isteyince bu kez de kapıya gelince aradıklarını söylediler.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ sağlıklı bir şekilde teslim edilmedi. Bugün tekrar arayıp ürünü binaya bırakabileceklerini, yukarı çıkarmayacaklarını söylediler, yine bir gün önceden haber vermediler. Bugün pazar günü ve aramadıkları için evden çıkmaya hazırlanıyorduk, son anda yolda olduklarını söylediler ve ürünü aşağı inip benim teslim almam gerektiğini belirttiler.

Bu süreçte Kargo Life çalışanlarının hem yalan söyleyip çelişkili ifadelerde bulunmaları, hem de iftira atar gibi “aradık, açmadınız” demeleri beni son derece mağdur etti. İşini bilmeyen, tutarsız, müşteriyi suçlayarak konuşan bir yaklaşımla karşılaştım ve yetkili, sorumluluk alabilecek kimseye de ulaşamadım. Şimdiye kadar hiçbir kargo firmasında bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmamıştım.

Bu şikayetin yayınlanmasını ve Kargo Life firmasının müşteriye nasıl davrandığının herkes tarafından görülmesini istiyorum. İnsanların bu firma tercih edildiğinde benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve firmanın bu tutumuyla ilgili uyarılmasını talep ediyorum.