to read complaints and reviews, or file yours.Kargola’nın Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Kargola firmasına ait 258512001145 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Freshscarftan aldığım ürünüm 12 Mayıs’ta kargoya verildi ve kabul edildi, ancak yaklaşık 4 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen adresime teslimat yapılmıyor.
Daha önce de bu firmayla benzer gecikmeler yaşadım ve sürekli aynı sorun tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “bekleyin” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir teslimat zamanı verilmiyor.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu sürekli yaşanan gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Buse hanım, yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan incelemeler sonucunda gönderinizin alıcı adresine başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Süreç içerisinde yaşanan aksaklık tarafımızca değerlendirilmiş olup hizmet kalitemizi artırmaya yönelik gerekli geri bildirimler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
