to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Yanıltıcı Kayıt Ve İade Talebi
Kargola aracılığıyla tarafıma gönderilen ve Üsküdar Ünalan bölgesine teslim edilmesi gereken kargom sistemde 2 Eylül’de “dağıtıma çıktı” ve ardından “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Ancak o gün tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de adresime gelen oldu, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı.
Durumu fark edince çağrı merkeziyle görüştüm, bana sanki adrese gelinmiş de bulunamamışım gibi açıklama yapıldı, adres ve telefon teyidi alındı. Buna rağmen fiili olarak ne gelen oldu ne de telefonla arayan. 3 Eylül için tekrar getirilmesini istedim, bu kez de hafta sonu çalışmadıkları söylendi. Gelecek hafta için teslimat yapılabileceği söylendi ancak bu tarih benim için çok geç kaldığı için ürüne ihtiyacım kalmadı ve iade edilmesini talep ediyorum.
Teslimat denemesi yapılmamış olmasına rağmen sistemde yapılmış gibi gösterilmesini ve bu süreçteki müşteri iletişimini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir ek ücret çıkmadan satıcıya iade edilmesini ve bu gönderiye ait “teslim edilemedi / teslimat denendi” kayıtlarının gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşanan süreçle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Gönderinizin firmamız sistemlerindeki kayıtlarına göre 01.10 tarihinde çıkışı gerçekleştirilmiş ve 06.10 tarihinde tarafınıza teslim edilmiştir. Teslimat sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizin teslim edilmiş olması nedeniyle talebiniz doğrultusunda ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Yaşanan gecikmenin tarafımızca dikkate alındığını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin sağlandığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
