to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargom ertesi gün teslimat olmasına rağmen elime ulaşmadı. Zara'dan aldığım ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargoisti arıyorum, açmıyorlar. Sarıyer şubesini arıyorum, açmıyorlar. Kargomu almaya şubeye gittim, kapalıydı. İade etmeye çalışıyorum. Şu anki süreçte tatile gideceğim ve bu paket bana lazımdı, hala ulaşmadı. Zara ile görüştüm, paketin onlara geri gitmesi gerekiyormuş. Paket hala şubede, buna bir çözüm bulun. Şu an bunları yazarken bile arka planda Kargoist'e bağlanmaya çalışıyorum. Problemimi lütfen çözün, yoksa tüketici haklarıma başvurmak zorunda kalacağım. Bir hukuk öğrencisi olarak haklarımı biliyorum fakat uğraşmak istememiştim, sonuçları gerçekten daha farklı olacak.
Kargoist firması, verilen teslimat süresine uymuyor. Bu, yaşadığım ilk sorun değil maalesef. Müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştığımda ya telefonlarını açmıyorlar ya da açtıklarında problemimi paylaştıktan sonra beni geçiştirip telefonu kapatıyorlar. Sarıyer şubesinin ise telefonu her zaman kapal...
Zara'dan hızlı teslimat seçeneği ile ürün aldım. Bunun için ayrıca para ödedim. 7 Nisan'da teslimat yapılması gereken ürünüm, ayın 8'i ve neredeyse akşam olmasına rağmen gelmedi. Kargo firması Kargaist'i dün aradığımda gece 11'e kadar teslim edileceği söylendi ama gelmedi. Bugün arayıp defalarca ka...
23598127384000100090 numaralı Zara siparişimin aynı gün (20 Haziran) tarafıma iletilmesi için ek ücret ödedim. 20 haziranda gelmedi - 21 Haziran günü defalarca müşteri hizmetlerini aradım zar zor 2 kere ulaşabildim. Ne bir yere bağlıyorlar, ne bilgi veriyorlar. Evet gecikme olmuş hemen iletiyoruz de...
10 gündür Sarıyer şubede görünen Zara kargom 2 kere dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi. İlk dağıtıma da 6 gün sonra ben aradıktan sonra çıkardılar. Şubeye sonradan ulaşan 2 kargo tarafıma teslim edildi. Müşteri hizmetleri her seferinde yoğunluktan teslim edilememiş olabileceğini ve sürecin ac...
14 Aralık tarihinde Zara online'dan aldığım ürün için tahmini teslimat tarihi 21 Aralık olarak bildirilmişti. Ürünü aldığım zaman 'gel al' noktasını seçmiştim. Üç gün sonra bilmediğim bir numaradan kargoist aradı ve ürünü 'gel al' noktasına gönderemeyeceklerini, çünkü sistemsel bir sorun yaşadıkları...
Yorumlar