Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

12.10.2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından 2510121801735 numaralı siparişi verdim. Kargoist firması ile gönderilen siparişim, 16-17.10.2025 tarihlerinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 21.10.2025 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Diyarbakır Yenişehir.

Kargo şubesini 0533********46 numaralı telefondan defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Adresi kendim bulup almak istedim fakat herhangi bir şube veya teslimat noktası da bulamadım. Bugün LCW müşteri hizmetlerini (444 4 529) aradım, ancak sadece gecikme için üzgün olduklarını belirttiler ve bir dahaki siparişimde farklı bir kargo firması seçmemi önerdiler. Şu ana kadar LCW veya Kargoist tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı, maili ya da SMS de almadım.

Siparişim için kredi kartı ile 4.373,50 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.