LCW Online Siparişim Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

03.12.2025 tarihinde LCW online mağazasından 2512032203456 numaralı siparişimle 18 parça çocuk kıyafeti satın aldım ve toplamda 5.071,40 TL ödeme yaptım. 05.12.2025 tarihinde ürünler kargoya verildi, 06.12.2025 günü ise Bursa’ya ulaştı. Ancak bu tarihten sonra İstanbul Kargo (Cargox) 241 86 64 firması ürünleri bir türlü teslim etmedi ve sistemdeki teslimat tarihi her gün bir sonraki güne ertelendi.

Kargo firmasına günlerce ulaşmaya çalıştım, telefonlara bakan olmadı. LCW mağazası ile yaptığım görüşmelerde ise her defasında sadece “talep oluşturuldu, size dönüş yapılacak” denildi ve 3 kez talep açılmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 14.12.2025 tarihinde nihayet kargo firmasına ulaşabildim, bana kargonun şu an Bursa şubesinde olduğu ve ertesi gün Nilüfer şubesine gönderileceği söylendi. Buna rağmen 16.12.2025 günü bu kez LCW’den “Elimizde olmayan sebeplerle ürününüz teslim edilmeyecektir” şeklinde SMS aldım.

Bu ürünleri özellikle indirim döneminde olduğu için tercih etmiştim ve 23.12.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için çocuk kıyafetlerine acil olarak ihtiyacımız vardı. Kargo sürecindeki aksaklıklar, iletişimsizlik ve hem LCW hem de İstanbul Kargo tarafının ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim, günlerce bekletildim ve sonunda ürünlerimden de oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, öncelikle aynı ürünlerin aynı fiyat ve indirim koşulları korunarak hızlı bir şekilde tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse de Bursa Nilüfer mağazasından aynı ürünleri aynı şartlarla tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.