to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim tarihinde Zara’dan aldığım ve Kargoist ile gönderilen 23506321863000100075 takip numaralı kargom, “Telefon Atölyesi” adlı gel-al noktasına teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, tarafıma teslim edilemiyor. İşletme sahibi, paketin arkasındaki barkodu okuttuğunda “Müşteriye teslim etmeyin, kuryeye teslim edin” şeklinde bir uyarı çıktığını belirttiği için yaklaşık 10 gündür kargomu alamıyorum.
Bu süreçte hem Kargoist’e mail yoluyla hem de WhatsApp ve çağrı merkezi üzerinden defalarca şikayet oluşturdum. Toplamda en az 10 kez aradım, ayrıca Zara’ya da durumu ilettim. Ancak “Sizi arayacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Siparişim sistemde “kendisine teslim edildi” olarak görünüyor fakat teslim alma kodum olmadan böyle bir işlem nasıl yapılabildiğini de anlamış değilim.
Kargoist müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde, önce gel-al noktasının pasife düştüğü ve tekrar aktif yapılması gerektiği söylendi. Sonrasında ise böyle bir durumun olmadığı belirtildi. Çözüm merkezi için talep oluşturulduğu ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat yine bir geri dönüş alamadım. İşletme sahibi, Zara siparişlerinde bu sorunla daha önce de karşılaşıldığını ifade etti.
2490 TL tutarındaki siparişimin tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
23500619082400100038 takip numaralı Zara siparişim ile ilgili Kargoist firmasında ciddi bir sorun yaşadım. 9 Temmuz 2025 tarihinde Zara internet sitesinden 1.759 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve teslimat adresim Tekirdağ/Kapaklı olarak belirtildi. Ancak kargo sürecinde, telefon numaramın son han...
15 Eylül tarihinde Zara online mağazasından 8.970 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, 16 Eylül'de Kargoist Bayrampaşa şubesine teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi 18 Eylül olarak belirtildi. Ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram: 2350410679490010...
Kargoist firması üzerinden Zara’dan aldığım yaklaşık 8.500 TL tutarındaki kargom, 16 Ekim 2025 akşamı saat 20.37’de “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak belirtilen saatte ve sonrasında bana hiçbir şekilde kargo ulaşmadı. Defalarca Kargoist müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyo...
21 Eylül tarihinde Zara internet sitesinden sipariş verdiğim 23505365077800100037 takip numaralı kargom, zilde yaşanan bir sorun nedeniyle tarafıma teslim edilemedi. Kargoist firması, ben daha şubeye gidip teslim almadan gönderiyi iade sürecine aldı. 24 Eylül’den bu yana kargom sistemde “iade” olara...
Kargoist firması ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23504399775500100035 takip numaralı gönderim, 20.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Firma, adrese gelinmediği halde “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde yazılı bir beyan iletmiş. Oysa güvenlikli ve kameralı bir sitede...
Yorumlar