to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Net Bilgi Alınamıyor
15 Eylül tarihinde Zara online mağazasından 8.970 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim, 16 Eylül'de Kargoist Bayrampaşa şubesine teslim edildi ve tahmini teslimat tarihi 18 Eylül olarak belirtildi. Ancak bugün 29 Eylül olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram: 23504106794900100034, fatura numaram: ZOA2025009022879’dur.
Hem Zara hem de Kargoist müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Zara, kargonun yolda olduğunu ve ürünü kargoya verdikleri için iptal edemeyeceklerini belirtti. Kargoist ise sadece “Kargonuz yolda” yanıtını veriyor, net bir bilgi paylaşılmıyor. Bayrampaşa şubesinden sonra kargonun nerede olduğuna dair hiçbir bilgi alamadım ve süreç tamamen belirsiz.
Kargomun akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, eğer kargom teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim 8.970 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
