Kargoist Ve Dyson Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kargoist ile Dyson firmasından gelen, takip numarası 204586786 olan gönderim için 11 Temmuz teslim tarihi görünmesine rağmen bugün 17 Temmuz olmasına karşın kargom halen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde sadece kargonun Dyson’dan Kargoist’e teslim alındığı bilgisi yer alıyor, ancak bu ürün bana hiç ulaştırılmadı.

Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargonun şu an nerede olduğu ve neden geciktiğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Adreste benim dışımda teslim alabilecek kişi olmasına rağmen kargo ne bana ne de adresteki diğer kişilere ulaştırılmadı.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız” denildi, ancak aramalarıma rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem teslimatın gecikmesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun şu anda nerede olduğunun tespit edilmesini, acilen tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.