24.07.2025 tarihinde Lefties’den aldığım ürünüm Kargoist tarafından 90052907037 gönderi numarasıyla kargoya verildi ve tahmini teslimat tarihi 30.07.2025 olarak belirtildi. Ancak o tarihten itibaren kargom hâlâ “yolda” olarak görünmekte ve tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte Kargoist müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aramamda aciliyet bildirildiği söylendi, ikinci aramada kargomun kaybolduğu ve iade işleminin başlatılacağı belirtildi, üçüncü aramada ise kayıp olmadığı ve böyle bir bilginin kim tarafından verildiğinin sorulduğu bir yanıt aldım. Son olarak, herhangi bir işlem yapılmadığı ve yeni bir işlem başlatıldığı, 1 ila 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca Sultanbeyli şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir zaman telefonuma yanıt verilmedi.
Daha önce de Kargoist ile benzer bir problem yaşadım; evde olmama rağmen “evde bulunamadı” denilerek kargom şubeye geri gönderilmiş ve tekrar teslimat ücreti ödeyerek kapıma bırakılmıştı.
Bu gönderi için toplamda 1.690 TL ürün bedeli, 70 TL nakliye ücreti ve 20 TL hizmet bedeli olmak üzere 1.768 TL ödeme yaptım. Kargonun garanti veya sigorta kapsamında olup olmadığına dair herhangi bir bilgi verilmedi. Süreç boyunca benden herhangi bir belge veya ek bilgi talep edilmedi.
Artık mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, kargomun akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini ve gerekirse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar