to read complaints and reviews, or file yours. 
Kargoist firması aracılığıyla aldığım iki farklı siparişimde ciddi teslimat sorunları yaşamaktayım. 54363585626 numaralı Zara siparişim (3580 TL tutarında, 8 Ekim’de ödemesini yaptım ve 9 Ekim’de kargoya verildi) ile 8304275793111112 numaralı Fashfed siparişim (3101,40 TL tutarında, 4 Ekim’de ödemesini yaptım ve 6 Ekim’de kargoya verildi) uzun süredir tarafıma ulaştırılmadı. Fashfed siparişim yaklaşık 7 gündür, Zara siparişim ise 2 gündür teslim edilmedi.
Fashfed siparişim 6 Ekim’den beri Kargoist’te olmasına rağmen yaklaşık 6 gündür dağıtıma çıkarılmadı. Kargom önce Sarıyer şubesinde görünüyordu, ardından Beşiktaş şubesine aktarıldı; fakat Kargoist’in sitesinde veya haritasında böyle bir şube bulunmuyor ve siparişimin nerede olduğunu öğrenemiyorum. Zara siparişim ise bugün teslim edilecekti, ancak yine dağıtıma çıkarılmadı ve teslimat ertelendi. Fashfed siparişimde de defalarca ertelenme yaşandı ve bu ertelemeler hiçbir sonuç getirmiyor.
Teslimat adresim Beşiktaş, İstanbul. Kargoist müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor, destek alamıyorum. Ayrıca Zara ve Fashfed müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim; her seferinde sadece talep oluşturuluyor, ancak sorunum çözülmüyor. Siparişlerim garanti, iade ve cayma hakkı kapsamında. Daha önce bu firmayla benzer bir sorun yaşamadım fakat internette çok sayıda olumsuz yoruma rastladım.
Her iki siparişim için de ödemelerimi yaptım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Siparişlerimin yarın en geç tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer yarın teslimat gerçekleşmezse, iade ve ücret iadesi hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Zara’dan 31 Temmuz’da verdiğim siparişin bir kısmı farklı kargo firmalarıyla kısa sürede elime ulaştı, ancak 5386*****25 numaralı siparişimdeki bir ürün Kargoist’e verilmiş ve 4 gündür Sarıyer şubesinde bekletiliyor. Kargoist’in şubesine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiç...
Zara uygulaması üzerinden kredi kartımla aldığım 21204403314800100036 ve 23503303385500100032 takip numaralı kargolarım Kargoist firmasında günlerdir bekliyor. 23503303385500100032 numaralı gönderim 1 Eylül’den beri teslim edilmedi, 21204403314800100036 numaralı gönderim ise 2 gündür bekliyor. Kargo...
10 Eylül’de Zara’dan 5390*****73 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresim Kadıköy Bağdat Caddesi’ndeki iş yerim olmasına rağmen, siparişim Kargoist firmasıyla gönderildiği halde 8 gündür teslim edilmedi. Takip sisteminde “teslimat için geldik, ulaşılamadı” şeklinde yanlış bir not düşülmüş; fakat...
5 Ekim’de Kargoist üzerinden Zara’dan aldığım ürünümü aynı gün teslimat seçeneğiyle gönderdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. 6 Ekim’de teslim edilmesi gereken kargom, Beşiktaş-İstanbul’dan Sarıyer şubeye yönlendirilip duruyor ve sürekli şube değiştiriyor. Takip numaram:...
5 Ekim'de Zara internet sitesinden 6.760 TL tutarında alışveriş yaptım ve 149 TL ek ödeme yaparak ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Toplamda 6.909 TL ödeme yaptım. Zara, kargomun gecikmesi nedeniyle 149 TL’yi iade etti ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargoist ile gönderilen siparişi...
Yorumlar