to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim’de Kargoist üzerinden Zara’dan aldığım ürünümü aynı gün teslimat seçeneğiyle gönderdim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. 6 Ekim’de teslim edilmesi gereken kargom, Beşiktaş-İstanbul’dan Sarıyer şubeye yönlendirilip duruyor ve sürekli şube değiştiriyor. Takip numaram: 47106433885400100093.
Bu süreçte Kargoist müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Özellikle S***** Hanım isimli müşteri temsilcisi, iki kez suratıma telefonu kapatarak son derece kaba ve ilgisiz davrandı. Zaten bağlanabilmek için 15 dakika hatta bekletiliyoruz ve sonra yüzünüze telefon kapatıyorlar. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, bilgi alamıyorum. Yaklaşık 149 TL ücret ödedim ve bu hizmet karşılığında hem teslimat gecikti hem de iletişim konusunda ciddi sıkıntı yaşadım. Kargoist’in iş süreçlerini yönetme şekli ve ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Kargonun nerede olduğu bile belli değil.
Hem gönderimin bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum hem de yaşadığım kötü hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Bu şikayetimi Zara'nın global mail adresine de ileteceğim. Kargoist ile ilgili şikayetimi bildireceğim. Bu marka içinde kötü bir algı yaratıyor.
5 Ekim'de Zara internet sitesinden 6.760 TL tutarında alışveriş yaptım ve 149 TL ek ödeme yaparak ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ettim. Toplamda 6.909 TL ödeme yaptım. Zara, kargomun gecikmesi nedeniyle 149 TL’yi iade etti ancak ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargoist ile gönderilen siparişi...
Kargoist firması aracılığıyla aldığım iki farklı siparişimde ciddi teslimat sorunları yaşamaktayım. 54363585626 numaralı Zara siparişim (3580 TL tutarında, 8 Ekim’de ödemesini yaptım ve 9 Ekim’de kargoya verildi) ile 8304275793111112 numaralı Fashfed siparişim (3101,40 TL tutarında, 4 Ekim’de ödemes...
Kargoist firması ile yaşadığım teslimat sürecinden son derece memnuniyetsizim. Zara mağazasından yaptığım bir online alışveriş sırasında, aynı gün teslimat seçeneği için ekstra 150 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişimin takip numarası: 23506618760400100090. Teslimat adresim İstanbul Beykoz’dak...
Zara online mağazasından yaptığım 5 ayrı alışverişe ait toplam 8 kargo, yaklaşık 75-80 bin tl tutarındaki ürünlerim, kargoist ve Cargo X firmaları tar...
Zara’dan 31 Temmuz’da verdiğim siparişin bir kısmı farklı kargo firmalarıyla kısa sürede elime ulaştı, ancak 5386*****25 numaralı siparişimdeki bir ürün Kargoist’e verilmiş ve 4 gündür Sarıyer şubesinde bekletiliyor. Kargoist’in şubesine ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiç...
Yorumlar