Kargoist İle Gönderilen Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgi Almakta Zorluk Yaşıyorum

27 Kasım'da online olarak yaptığım 2.206 TL tutarındaki alışverişimin, Kargoist ile tarafıma gönderilmesine rağmen hâlâ teslim edilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Ck3090369009313674 takip numaralı kargom, Kargoist kargo takip ekranında 1 Aralık tarihinden bu yana Bayrampaşa transfer merkezinde görünüyor ve bu tarihten sonra hiçbir hareket kaydı bulunmuyor.

Kargoist’in WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçmeme ve ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece yoğunluk olduğu ve kargonun oradan da hareket ettiği söylendi. Buna rağmen sistemde herhangi bir güncelleme yapılmadı ve kargom günlerdir aynı ekranda takılı kalmış durumda. Bu süreçte kargomla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi alamadığım için gönderimin kaybolduğunu ya da hasar gördüğünü düşünmeye başladım.

Kargoist’ten, kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, hasar gördüyse veya kaybolduysa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ödediğim tutarın gönderici firmaya iletilerek tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.