Kargoist İle İletişim Kurulamıyor, Kargom Teslim Edilmiyor!

Kargoist aracılığıyla, uzun yıllardır alışveriş yaptığım bir mağazadan verdiğim siparişimin kargosuna hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Gönderime ait kargo takip numaram MB9758787’dir. Ne WhatsApp hattından, ne şube telefonundan, ne de genel müdürlük müşteri hizmetlerinden herhangi bir yetkiliye ulaşabildim, hiçbir yerden geri dönüş yapılmıyor.

Alışveriş yaptığım mağazayı arayıp kargomun bana teslim edilmediğini ve kargo şubesinin gönderiyi iade sürecine aldığını ilettim. Mağaza ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, kargo şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ancak zaten temel sorun, Kargoist tarafında karşımda muhatap bulamamam.

Yıllardır aynı mağazadan, aynı telefon numarası ve aynı adrese sorunsuz alışveriş yapıyorum. Bana ulaşılamamak gibi bir durum söz konusu olamaz; ne bir telefonla aranıyorum ne de gerçekten adrese gelinmiş gibi bir bilgi veriliyor. Kuryenin adrese gelmemesi nedeniyle şu anda paketimin peşinde ben koşturuyorum.

Bir an önce benimle iletişime geçilmesini ve MB9758787 takip numaralı kargomun hiçbir gerekçe olmadan iade edilmeyip adresime teslim edilmesini talep ediyorum.