to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül’de verdiğim siparişin Kargoist firması tarafından hiçbir bilgilendirme veya bildirim yapılmadan, bana ulaşılmadan iade edildiğini 19 Eylül’de “ürünleriniz gönderici firmaya iade edilmiştir” şeklinde bir mesajla öğrendim. Sipariş numaram: 5509161101263. Teslimat adresim İstanbul Kağıthane Çeliktepe Mahallesi’dir.
Kargoist ile iletişime geçmek için defalarca arama yaptım, uzun süre hatta bekledim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansızdı. Şube numaralarından da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sonunda 25 dakika bekleyerek müşteri temsilcisine ulaştığımda ise sadece “not aldım, size dönerler” denilerek ilgisiz ve laubali bir şekilde görüşme sonlandırıldı. Üstelik bu Kargoist ile yaşadığım ikinci benzer problem; daha önce de gönderici firma kargo şirketini değiştirmek zorunda kalmıştı.
Bu siparişim için 15 bin tl ödeme yaptım ve satıcı firma oldukça ilgili olmasına rağmen, Kargoist’in bu tutumu nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünlerim iade edildiği için tekrar stok bulamayabilirim ve bu durumdan dolayı ciddi zarar görmem söz konusu.
Kargoist’ten beklentim, ürünümün bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
6 Ekim’de verdiğim siparişim Kargoist firması tarafından tarafıma ulaştırılmadı. Yaklaşık 10 günü aşkın süredir kargomun teslim edilmesini bekliyorum. Kargoist, adresimin hatalı olduğunu iddia etti ancak adresimde herhangi bir hata yok ve bu konuda bana hiçbir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmad...
02.09 tarihinde İstanbul adresine teslim edilmesi gereken, takip numarası 23503326683300100094 olan gönderi için ekstra 150 TL ödenerek ertesi gün teslimat seçeneği satın alındı. Ancak Kargoist adlı kargo kuruluşu hiçbir bilgilendirme yapmadan teslimatı gerçekleştirmedi. Benzer bir sorumsuzluğu yakl...
Kargoist Kadıköy şubesiyle ilgili olarak, gönderilerim teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alındı. Evde ya da işyerimde olmadığım ve telefonla arandığım iddia edildi; ancak ne evde/işyerimde yoktum ne de herhangi bir arama yapıldı. Gönderi takip numaralarım: 23505157127500100035 ve LCW5510******...
Kargoist ile yaşadığım iki ayrı gönderide de aynı sorunla karşılaştım. 21 Eylül’de teslim edilmiş görünen kargomu ancak çarşamba günü, defalarca aramam sonucunda alabildim. Şu anda beklediğim 6958555331 numaralı kargom ise 26 Eylül’de teslim edildi olarak görünüyor fakat henüz elime ulaşmadı, adrese...
Kargoist, 3 iş günü boyunca adreste olmama ve telefon numaram doğru olmasına rağmen ne arandım ne de kargom geldi. Defalarca müşteri hizmetleriyle konuşup bilgilerimi tekrar tekrar kontrol ettirdim ve Kağıthane dağıtım şubesine tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve telefonla aranmak istediğimi not düşürü...
Yorumlar