Kargoist Beşiktaş Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Mağduriyet

Kargoist Beşiktaş şubesinde yaşadığım ciddi teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. LCW’den 4 Ekim’de sipariş ettiğim kargom, aynı gün Beşiktaş şubesine ulaşmasına rağmen günlerce şubede bekletildi ve dağıtıma çıkarılmadı. Sonuç olarak, kargom benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden iade edildi. Aynı dönemde Shein’den sipariş ettiğim kargolarım da defalarca aktarma merkezlerinde dolaştıktan sonra 4 Ekim’de Beşiktaş şubesine ulaştı, ancak tam 9 gün boyunca dağıtıma çıkmadı ve 13 Ekim’de iade sürecine girdi.

LCW’den iadesi gerçekleşen ürünlerimi çok istediğim için 10 Ekim’de tekrar sipariş verdim. 11 Ekim’de Beşiktaş şubesine ulaşan bu yeni kargom ise bugün (14 Ekim) hâlâ dağıtıma çıkmayı bekliyor. Yüksek ihtimalle bu kargom da dağıtıma çıkarılmadan iade edilecek.

Bu süreçte 7, 9 ve 11 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde yoğunluk olduğu söylenip hızlandırma sözü verilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca LCW alışverişimde hem kargo ücreti hem de hızlı teslimat için ek ücret ödedim, ancak buna rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Beşiktaş/Abbasağa adresine teslim edilmesi gereken üç farklı kargomun da dağıtıma bir kez bile çıkarılmaması ve sürekli iade edilmesi hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamama neden oldu. Kargoist’ten acil olarak kargolarımın teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, bu süreçte CİMER’e de şikayet başvurusunda bulundum. Eğer bu kargomda da üçüncü kez aynı mağduriyeti yaşarsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu platformdan şikayet oluşturmamın sebebi ise müşteri hizmetlerinden başka üst bir merciye ulaşamamamdır. Umarım bu şikayetim görülür ve hem ben hem de başkaları benzer sorunlar yaşamaz. Şirketinize acil olarak çeki düzen verilmesini istiyorum.