to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül’de Zara’dan 5432*****68 numaralı siparişi, Kargoist ile ertesi gün teslimat seçeneğini kullanarak ve ekstra 149,90 TL ücret ödeyerek verdim. 23505812010000100097 takip numaralı kargomun İstanbul Esenyurt adresine teslim edilmesini beklerken, tüm gün evde olmama rağmen teslimat gerçekleşmedi ve sistemde 'adreste bulunamadı' olarak görünüyor.
Eğer dağıtıma çıkılmış olsaydı, bana teslimat mesajı veya kodu gelirdi; ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kargoist müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, telefon numaramın marka tarafından yanlış verildiğini ve bu nedenle bana ulaşamadıklarını söylediler. Ancak, adresime hiç gelinmedi; telefon numaram yanlış olsa bile site güvenliği arayarak yönlendirme yapabilirdi. Ayrıca, kargonun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi fakat ertesi gün teslimat için ödediğim ücrete rağmen ne dün ne de bugün kargom elime ulaşmadı, hâlâ herhangi bir teslimat mesajı veya yola çıktığına dair bilgi almadım. Ben ve arkadaşlarım kargoyu bekliyoruz ve şehir dışına çıkmam gerekiyor.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım fakat bu kez aciliyetim olduğu için mağduriyetim çok daha büyük. Siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve ertesi gün teslimat için ödediğim 149,90 TL’nin iadesini talep ediyorum.
21 Eylül tarihinde Zara internet sitesinden sipariş verdiğim 23505365077800100037 takip numaralı kargom, zilde yaşanan bir sorun nedeniyle tarafıma teslim edilemedi. Kargoist firması, ben daha şubeye gidip teslim almadan gönderiyi iade sürecine aldı. 24 Eylül’den bu yana kargom sistemde “iade” olara...
30 Eylül’de Zara mobil uygulaması üzerinden 3480 TL’lik ürün siparişi verdim ve aynı gün kargo seçeneği için ayrıca 150 TL ödedim. Siparişim Kargoist firması aracılığıyla 30 Eylül’de teslim edilecekti, ancak o tarihte teslimat yapılmadı ve o günden beri siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadı...
01 Ekim tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5430*****76 numaralı siparişimle Pendik Kurtköy adresine teslim edilmesi gereken ürünüm henüz tarafıma ulaşmadı. Üstelik teslim edilmediği halde, “teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Teslimat kodum olmasına rağmen, kargoist tarafından teslima...
Merhaba, Zara’dan ertesi gün teslimat seçeneğini işaretleyerek sipariş verdim ve bu hizmet için ek ücret ödedim. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. Zara kargomu Kargoist firmasıyla göndermiş. Firma, teslimatın ertesi gün 18:00-23:00 saatleri arasında yapılacağını belirtm...
14 Ekim 2025’te Zara’dan verdiğim sipariş, 15 Ekim’de teslim edilmesi planlanmasına rağmen Kargoist tarafından bir haftadır tarafıma ulaştırılmadı. 23505757862900100035 takip numaralı kargomun teslimatı İstanbul adresime hâlâ yapılmadı. Sürekli müşteri hizmetlerini arayarak durumu belirtmeme ve iki ...
Yorumlar