Aynı Gün Teslimat Seçeneği İle Siparişim Bir Hafta Gecikti Ve Şirketler Sorumluluğu Üstlenmedi

3 Ocak’ta Modaselvim’den etek takım siparişi verdim ve özellikle aynı gün teslimat seçeneğini kullandım. Daha önce de bu seçeneği tercih ettiğimde ürünlerim en geç ertesi gün elime ulaşıyordu. Ancak bu kez aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ Kargoist kargoda görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Kargoist’i defalarca aradım, çoğu zaman telefonlar açılmadı. Açtıklarında ise hatta bekletip “aktarıyorum” denildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı, sonrasında tekrar aradığımda hiç açmadılar. Farklı bir numaradan aradığımda ise bilerek o numarayı açtıklarını, benim numaramı sistemden görüp açmadıklarını düşünüyorum, çünkü farklı numaradan arayınca hemen cevap verdiler.

Modaselvim’i aradığımda ise sanki ürünler onlara ait değilmiş gibi ilgisiz davrandılar. Ürünleri kargoya verdiklerini, ne zaman elime ulaşacağını bilmediklerini, Kargoist ile görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu tamamen kargoya bıraktılar. Ne Modaselvim ne de Kargoist süreci sahiplenmedi, mağduriyetimle ilgilenmedi.

Sipariş numaram TS020142887147’dir. Hem Modaselvim’den hem de Kargoist Kargo firmasından şikayetçiyim. Ürünlerimin acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişimde yaşadığım bu saygısız, müşteriyi yok sayan tutumla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. İnsanları kendi paralarıyla bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı yok.