to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kullanılmış Parfüm Teslimatı Sonrası Yetersiz Destek Ve Mağduriyet
15 Eylül tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim 5433****440 numaralı parfüm siparişim, Kargoist aracılığıyla iş adresime teslim edildi. Ancak kargomu açtığımda, parfümlerin kutularının açılmış ve ürünlerin bir kısmının kullanılmış olduğunu fark ettim. Hemen hem Zara hem de Kargoist müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kargoist tarafı dönüş yapacağını belirtmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. Zara ise bir ürün için ücret iadesi yapılacağını, diğer ürünün tekrar gönderileceğini söyledi; fakat şu anda 10 gün sonra iade edebileceğimi belirtiyorlar ve mağduriyetim devam ediyor.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Toplamda 2.380 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını veya yeni ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
