10 Gündür Teslim Edilmeyen Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

29 Eylül tarihinde Zara’dan yaptığım ve ödemesini 7.000 TL olarak gerçekleştirdiğim kıyafet alışverişimin Kargoist firması tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip sisteminde “uğradık, not bıraktık” şeklinde bir bilgi yer alıyor, fakat müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bunun gerçeği yansıtmadığını, kargonun hiç dağıtıma çıkmadığını belirtti.

Kadıköy Kargoist şubesine ulaşmaya çalıştığımda ise Google’da yer alan cep telefonu numarası sürekli kapalı. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yalnızca şikayet kaydı oluşturuluyor ve herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım ve mağdur ediliyorum.

Kargomun acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eğer 10 Ekim’e kadar teslim edilmezse, konuyu her yere şikayet edeceğimi ve gerekirse şubeye giderek sorunu bizzat ben sorun çıkararak çözeceğimi belirtmek isterim.