Kargotürk Teslim Etmedi Ve İletişimsizlikle Mağdur Oldum

Instagram üzerinden satın aldığım yaprak sarma makinem için Kargotürk 15 Nisan Çarşamba sabah 09.00’da kargomun dağıtıma çıkarıldığını SMS ile bildirdi. Ancak o gün ne kargom teslim edildi, ne de herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapıldı.

Ertesi gün, 16 Nisan saat 17.00 civarında bu kez kargomun İstanbul’daki Avrupa şubesinden gelip almam gerektiğine dair SMS aldım. Kargo hiç adresime getirilmeden, sanki ben şubeden teslim almak zorundaymışım gibi davranılmasından şikayetçiyim. Kapıda ödeme ile alacağım bir üründü ve ben ürünümün adresime getirilmesini bekliyorum.

WhatsApp üzerinden ve e-posta (Gmail) yoluyla firmaya defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem satıcının hem alıcının böyle firmalar yüzünden mağdur edilmesinden son derece rahatsızım. Ürünün takip numarası SMS ile tarafıma gönderilmiş olmasına rağmen teslimat yapılmaması ve iletişimsizlik kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlere sebep olan uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.