Modlar Arası Ses Kesintisi Ve Belirsiz Servis Süreci

Karfo Karacasulu distribütörlüğünde bulunan DJI Neo 2 cihazımı, modlar arası geçişlerde hoparlöründen hiç ses gelmemesi nedeniyle 5 Haziran’da servise teslim ettim. Ürünü yalnızca 3–4 aydır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini kesinlikle normal bulmuyorum.

Teknik servise 5 Haziran’da giriş yapıldı ve parça temini aşamasında olduğu bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise parçaları ay başı ve ay sonu olarak sipariş ettiklerini, ne zaman sonuçlanacağı konusunda net bir tarih veremediklerini, sadece “size bilgi verilecektir” denilerek geçiştirildiğimi hissettim. Şu ana kadar süreçle ilgili net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgilendirme alamadım ve cihazımı kullanamadan bekliyorum.

Ürünü Media Markt’tan satın aldım ve yeni sayılabilecek bir cihazın bu şekilde arızalanması ve sonrasında da belirsizliğe bırakılması mağduriyet oluşturdu. Tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse de ürünün değişimini talep ediyorum.