Mavic 4 Pro ESC Hatası Ücretli Tamir Teklifi Reddi Ve Dronun Acil İadesi Talebi

Djı Mavic 4 Pro model dronumu Ağustos 2025’te Güney Kore’den sıfır olarak satın aldım. Cihaz daha hiç uçuş yapmadan esc hata kodu 16080023 vermeye başladı. Djı ile yaptığım görüşmeler sonrasında ürünü yetkili servis olan Karfo Karacasulu firmasına gönderdim. Ancak cihaz, iki gün sonra “herhangi bir hata bulunamadı” denilerek tarafıma iade edildi. Cihaz bana ulaştığında hata görünmüyor olsa da sonrasında aynı esc hatasını zaman zaman vermeye devam etti. Buna rağmen dronu Ağustos 2026’ya kadar kullanabildim.

Aynı esc hata kodu yeniden ortaya çıkınca cihazı tekrar Karfo Karacasulu’ya gönderdim. Bu kez garantinin bittiği, esc kartının değişmesi gerektiği ve bunun için 24.500 TL ücret talep edildiği söylendi. Yurt dışındaki parça fiyatlarını araştırdığımda aynı esc kartının yaklaşık 110 Euro, yani yaklaşık 6.500 TL civarında satıldığını gördüm. Ayrıca kart değiştirilse bile sorunun kesin olarak çözümlenemeyeceği, çözümlenmez ise cihazın tamir edilmeden geri gönderileceği tarafıma iletildi.

Ben de 3 Eylül 2026 tarihinde bu teklifi kabul etmediğimi, ücretli tamir istemediğimi ve sadece cihazımın ivedilikle tarafıma kargolanmasını talep ettiğimi yazılı olarak bildirdim. Buna rağmen aradan dört gün geçmesine karşın dronum hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre içinde firmayı üç kez telefonla arayarak, basın mensubu olduğumu da belirterek cihazın acilen tarafıma gönderilmesini rica ettim; ancak somut bir aksiyon alınmadı.

Artık ücretli tamir ya da başka bir işlem talep etmiyorum. Q8L0010002 numaralı servis kaydı kapsamında tek isteğim, djı Karfo Karacasulu firmasının bana ait djı Mavic 4 Pro dronumu daha fazla bekletmeden, derhal ve güvenli bir şekilde kargoya teslim ederek adresime göndermesidir. Dronumu geri almak istiyorum, başka bir talebim yoktur.