Karen Thermal Residence Sıcak Su Ve Isıtma Yok Personelin Saygısız Tutumu

Nevşehir Kozaklı’daki Karen Termal Otel’de yaklaşık üç dört aydır konaklıyorum. Bu süre içinde zaman zaman sıcak su ve ısınma sorunları yaşanıyordu, ancak özellikle son 10 gündür sıcak su tamamen kesilmiş durumda ve odalar aşırı derecede soğuk, resmen donuyoruz. Diğer otellerde ısıtıcılar, ısınma çözümleri devreye alınmışken burada hiçbir önlem alınmıyor.

Defalarca resepsiyonu aramamıza rağmen telefonlara bakılmıyor, kimse dönüş yapmıyor. Kendini sorumlu olarak tanıtan e*** Bey’e de durumu ilettik, ancak sorunlarla ilgilenmek yerine insanları adeta başından savıyor, duymazdan geliyor ve hiçbir çözüm üretmiyor. Sıcak suyu ve ısınmayı sorduğumuzda “beğenmiyorsanız gidebilirsiniz” gibi son derece saygısız ve kaba bir cevap veriliyor. Kendi paramızla mağdur ediliyoruz, üstelik bu saygısız yaklaşım nedeniyle kendimizi tamamen değersiz hissediyoruz.

Konakladığımız süre boyunca temel bir hizmet olan sıcak su ve ısınmayı düzgün şekilde alamadığımız için hem yaşadığımız soğuk hem de personelin üslubu nedeniyle son derece rahatsızım. Otelde acilen sürekli sıcak su sağlanmasını, ısınma sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve misafirlerle iletişim kuran personelin özellikle e*** Bey’in davranış ve üslubu konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.