Nevşehir Grant Termal Otel Kozaklı’da Hijyen Ve Personel Tutumu Sorunları

21 Şubat giriş, 22 Şubat çıkış olacak şekilde yaklaşık 50 kişilik bir grupla Nevşehir Grant Termal Otel Kozaklı şubesinde tek gecelik konaklama yaptık. Daha otele giriş anından itibaren resepsiyondaki görevlilerin ilgisiz ve saygısız tavırlarıyla karşılaştık ve bu olumsuz tavır, tüm konaklama sürecimize yansıdı.

Odalara geçtiğimizde hijyenin neredeyse hiç olmadığı bir ortamla karşılaştım. Perdeler simsiyah, balkon çok kirliydi, odaların tozunu kendi getirdiğim ıslak mendille silmek zorunda kaldım. Tuvalet ve banyo temizliği neredeyse yok gibiydi. Görevli çağırmak istedim ancak katlarda temizlik görevlisi bulamadım. En son resepsiyona inip oradan dezenfektan alarak tuvalet ve banyoyu kendi imkanlarımla temizlemek zorunda bırakıldım.

Havuz ve hamam kısmına indiğimizde ise manzara çok daha kötüydü. Havuzlar taşmalı sistem olmasına rağmen taşmalar çalışmıyordu, motorların durdurulduğu çok net belliydi. Oradaki görevliye motorların çalışmadığını söylediğimde bana çalıştığını iddia etti, taşmaların hiçbiri çalışmıyor dediğimde ise gayri ciddi bir şekilde “bu kadar işte” gibi bir cevap verdi. Çanta asma yerleri tamamen pas içindeydi, saunaya terlikle girilmesine izin veriliyordu, genel olarak temizlik yok denecek kadar azdı. Bu şartlar nedeniyle havuzu ve hamamı kesinlikle kullanmadık çünkü sağlık açısından çok riskli bir ortam olduğunu düşündük.

Restoran kısmında da hijyen seviyesi kabul edilemez derecede düşüktü, açıkçası ortam yemeğe uygun görünmüyordu. Sırf bir gecelik diye katlandım; konaklamam iki gün olsaydı kesinlikle devam etmezdim. Turla gittiğimiz için ve yol ücretleri dahil toplu ödeme yaptığımızdan, anlık olarak oteli bırakıp çıkmak da kolay değildi; yoksa bu şartlarda bir gün bile kalmak istemezdim.

Tüm bu yaşadıklarımızı oteldeki müdüre ilettiğimizde ise “daha yeni aldık oteli, kusura bakmayın” şeklinde son derece gayri ciddi, çözüm odaklı olmayan bir cevap aldık. Ne düzeltmeye yönelik bir adım, ne de durumun ciddiyetini kavrayan bir yaklaşım gösterildi.

Bu otelde yaşadıklarım sebebiyle hem kendi sağlığım hem de diğer misafirlerin sağlığı açısından ciddi endişe duyuyorum. Sağlık Bakanlığı’nın ve ilgili belediyenin tesisi acilen denetlemesini ve gerekli kontrolleri yapmasını istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin, bu otele gitmeyi düşünen misafirler tarafından görülerek, kararlarını buna göre vermelerine katkı sağlamasını diliyorum. Bir daha asla gitmeyeceğim bir yer ve kimsenin de böyle bir ortamla karşılaşmasını istemiyorum.