to read complaints and reviews, or file yours.Karel'in Fiber Altyapı Eksikliği Ve İletişim Sorunları Mağduriyet Yaratıyor
Karel, Turkcell Superonline fiber internet için kablo işlemlerini yapmıyor
Merhaba. Turkcell Superonline fiber altyapı işlemlerini gerçekleştiren Karel şirketi, günlerdir İstanbul Ataşehir'de binamızın önündeki fiber yer kutusundan binanın içine kablo çekimini, bina girişini fiber kutu koyulma işlemlerini ve dairelere fiber internet için kablo çekimi işlemlerini gerçekleştirmiyor.
Ayrıca, Karel müşteri hizmetleri de hiçbir konu hakkında bilgi sahibi değil ve konuyla ilgili yönlendirilen kişiler telefonları cevaplandırmıyor.
En sonunda buraya yazarak derdime çare aramak zorunda kaldım.
Adil Can Bey Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizlere destek olabilmemiz adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. Kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Süreci daha hızlı ilerletebilmemiz için, hangi numaradan hangi numarayı aradığınızı bizimle paylaşabilir misiniz? Saygılarımızla,
Şikayet Var sisteminde kayıtlı kişisel cep telefonu numaramdan görselde yer alan numaralarınızı aradım. Aramaları, dün 15.00 ile 16.00 saatleri arasında gerçekleştirdim.
Merhaba Adil Can B, İlgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlamış ve işlemlerin bu hafta içerisinde sonuçlanacağı bilgisini paylaşmışlardır. Sizlere yardımcı olmamızı istediğiniz farklı bir konu bulunmakta mıdır? Saygılarımızla,
Şikayetim henüz çözümlenmedi. İşlemler tamamlanana kadar şikayet açık kalacak. Eğer bu hafta işlemler tamamlanırsa şikayeti güncelleyeceğim.
Karel firmasından Ülgen Bey'in desteğiyle binanın içine fiber kutu koyulması ve sinyal verilme işlemleri tamamlandı. Teşekkürler.
