Karel İnternet Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Ertuğrul

2.118

Karel internet için Kasım ayının 13'ünde başvuru yapıp abonelik işlemlerinin hepsini yerine getirmeme rağmen Aralık ayının 3'üne gelmesine rağmen daha bağlantım olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Evimde TV olarak dijital platform kullanıyorum, 20 gündür evde TV yok. Aynı zamanda bazı işlerimi evde halletmek için evimi home ofis olarak kullanıyordum. Mobil paketim bittiğinden ek paket almaktan bıktım, evdekilerin diğer bireylerin mobil paket için aldığım ek paketler cabası. Türkiye'nin öncü şirketinin bu durumda hizmet vermesi, halka açık bir şirketin bu durumda olması gerçekten içler acısı bir durum. Başvurumun iptali için gönderdiğim dilekçeyi bile işleme alamadınız ve başka bir operatör için başvuru bile yapamıyorum. Sonucun nereye varacağını çok merak ediyorum.

Karel

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, ilgili birimlere bilgi verilmiştir. En kısa sürede size geri dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, sürecinizi hızlandırmak ve size daha iyi destek olabilmek adına bizimle iletişime geçebilirsiniz. Görüşleriniz ve geri bildirimleriniz bizim için çok değerlidir. Bu tür bir durumun tekrarlanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Karel İletişim A.Ş.

Ertuğrul

Merhabalar Karel iletişim Şikayetim üzerine cevap yazmışınız ilginize teşekkür ederim cevabınız şirketimizin en kısa zaman diliminde tarafınıza dönüş yapacağınızı belirtmişsiniz heyecanla bekledim ama bugün de tarafıma dönüş yapılmadı bugünde internetim bağlanmadı