to read complaints and reviews, or file yours.Kardelen Su Şişelerinde Toz Parçacıkları, Sağlık Endişesi Ve İade Talebi
16 Aralık tarihinde Tansaş’tan aldığım Kardelen marka su kolisini buzdolabına dizmek için açtığımda, şişelerin içinde toz parçacıkları olduğunu fark ettim. Toplam 3 adet şişede bu durumu gördüm. Evdeki herkes yanlışlıkla içebilir diye endişe ettiğimiz için bu suları hiç tüketmeden çöpe atmak zorunda kaldık.
Kardelen’e mail atarak durumu detaylı bir şekilde ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son tüketim tarihi üzerinde yazdığı için marketin bir suçu olmadığını, asıl sorumluluğun üretici firmada olduğunu düşünüyorum. İçme suyunun içinde gözle görülebilir şekilde toz parçaları çıkması, sağlık açısından ciddi risk taşıyan bir durumdur.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim ücretin iadesini ve bu büyük hatanın telafisi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Kardelen Su ürünleri; • T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından ruhsatlandırılmaktadır. • TSE 9130, TSE-ISO-EN 22000 ve TSE-ISO-EN 9001 Yönetim Sistemleri standartlarına uygun üretim belgelerine sahiptir. • Su kaynaklarının özellikleri ve mineral içerikleri, Halk Sağlığı Laboratuvarları tarafından düzenli olarak yapılan analizlerle denetlenmektedir. • Tüm ürünlerimiz, Doğal Mineralli Sular Yönetmeliği’ne uygun olarak tüketicilerimize sunulmaktadır. Sayın İsmail Bey, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz için teşekkür ederiz. Bardak Su ürünümüz içerisinde beyaz partiküller görüldüğüne dair şikâyetiniz tarafımızca değerlendirmeye alınmıştır. Üretim ve kalite kontrol kayıtlarımız incelenmiş olup, mevcut analiz ve inceleme bulgularına göre; şikâyette bildirilen askıda katı madde olayı üretime bağlı sistematik bir hata olarak değerlendirilmemiş, tedarikçi kaynaklı münferit bir uygunsuzluk ihtimali yüksek bulunmuştur. Yapılan inceleme ve analizlerde yürürlükteki mevzuata aykırı herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Müşteri memnuniyeti önceliğimiz olup, şikayete konu olan miktar kadar ürün değişimi sağlanmasına karar verilmiştir. Geri bildiriminiz kalite süreçlerimizin geliştirilmesi açısından bizler için büyük önem taşımaktadır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kardelen Su
