Teknik Serviste Uzayan Süre Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

22 Nisan tarihinde FC7 Signature ürünümü pis su sorunu nedeniyle Halkalı’daki teknik servisinize teslim ettim.
Tam 76 gün geçti, kimse ürünümle ilgili bilgi vermiyor. Defalarca çağrı merkezini aradık, defalarca müşteri hizmetlerine mail attık, fakat kimse ilgilenmiyor. Halkalı merkeze gittiğimizde de doğru dürüst kimseden bilgi alamıyoruz.
Ürünü 1 yıl önce satın aldık, bu ikinci kez servise vermemiz oldu. Daha önce de yaklaşık 20 gün serviste kalmıştı, tamir edip verdiler ama yine aynı sorun yaşandı ve bu sefer ilgilenen kimse yok.
12 ay önce aldığımız ürünü, 1+1 evde kullanarak ne kadar yıpratmış olabiliriz ki? Ürün yaklaşık 3 aydır serviste duruyor. Marka ve servis kalitesi açısından çok pişman olduğumuz bir deneyim oldu. Ürünü geçtik, kimsenin bizi dikkate almaması ve yanıt vermemesi çok üzücü.
Lütfen bizi daha fazla mağdur etmeyin. Servis kaydı: 362461
Ürün e-fatura: FPXXXXXXXXXX397
Fatura tarihi: 20-04-2024
Ürün cinsi: FC 7 Signature Line *EU
Ürün kodu: 10557090