Karcher'de Onaylanan İade İşlemi Hesaba Yansımıyor

20.12.2025 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesinden 0086612171 numaralı sipariş ile bir ürün satın aldım. Yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim için 27.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ve 30.12.2025 tarihinde ürünü kargoya vererek iademi gerçekleştirdim.

İade talebimin kabul edildiği ve onaylandığı söylendi, yani iadem reddedilmedi. Ancak buna rağmen hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadı. Defalarca aramama rağmen “iadeniz yapıldı” denilerek oyalanıyorum. Ürünün 2. Taksitini de ödemek zorunda kaldım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

07.01.2026 tarihinde para iademin yapıldığı söylenmesine rağmen bankamı aradığımda böyle bir ödeme görünmediğini ifade ettiler. Banka, ödeme itirazı yapabilmem için Karcher’in para iadesine dair ödeme belgesini göndermesi gerektiğini söyledi. Bunun için de firmayı en az dört kez aradım ancak ne herhangi bir ödeme belgesi gönderildi ne de para iadesi gerçekleşti.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Karcher markası benim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü ve bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevremdekilere de özellikle önermiyorum. Karcher firmasından şikayetçiyim, onaylanan iademin ücretinin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.