Karcher’dan İki Kez Kullanılmış Ürün Gönderildi Mağdur Oldum

14.11.2025 tarihinde Karcher’ın resmi web sitesinden SC5 Deluxe Signature Line model bir cihaz satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, kutusunda tahriş ve iç poşet kısmında yırtık vardı. Ayrıca ürünün kullanılmış olduğu çok açık ve net şekilde belliydi. İlk aldığım üründe de ağır bir koku vardı ve silme işlemi sırasında bu koku devam etti. Bunun üzerine iade başvurusu yaptım ve talebim kabul edildi. Ancak yeni ürün talebim sonrasında, bana tekrar kullanılmış bir cihaz “sıfır kutu” diye gönderildi.

Karcher’ın resmi sitesine güvenerek alışveriş yaptım, farklı siteleri tercih etmedim. Ancak asıl güvendiğim resmi site tarafından mağdur edildim. Ürün elime 19:30’da ulaştı ve bu saatte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı; hizmet vermediklerini belirttiler.

Kredi kartı ile ödeme yaptım. Şu anda Karcher’dan beklentim, gerçekten kullanılmamış, sıfır bir ürünün tarafıma gönderilmesidir.