to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher markalı ıslak‑kuru zemin temizleme cihazımı 2023 Ekim ayında Karcher’in kendi internet sitesinden satın aldım. Cihaz henüz 3 yıllık bile değil ve çok az kullanılmasına rağmen şu an çalışmıyor. Servise gönderdiğimde kartın değişmesi gerektiği ve bu işlem için 16.000 TL ücret talep edildiği, oysa cihazın yenisinin 19.000 TL olduğu bilgisi verildi.
Ürünün garantisi biteli yalnızca 4–5 ay olmuşken, bu kadar az kullanılan bir cihazın bu kadar kısa sürede arızalanması ve neredeyse yeni ürün fiyatına yakın bir tamir bedeli çıkarılması bana hem haksız hem de güvensiz bir yaklaşım gibi geliyor. Durumu anlatmaya çalıştığımda ise “Fiyat bu, tamir ettirip ettirmemek sizin tercihiniz” şeklinde son derece ilgisiz bir cevap aldım.
Müşterinin yaşadığı mağduriyetin bu kadar kolay göz ardı edilmesi ve markanın kendi ürününün arkasında durmuyor gibi görünmesi nedeniyle Karcher’a olan güvenim ciddi biçimde sarsıldı. Bu kadar kısa sürede bu tür bir arızanın, özellikle de kart gibi kritik bir parçada yaşanmasının üretim ya da parça kalitesiyle ilgili değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
02.09.2025 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesinden se 3 Compact Floor modelini 11.999 TL’ye satın aldım ve 05.09.2025’te teslim aldım. Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen deneme fırsatım olmadı, ancak 23 Eylül’de ilk kez denediğimde su püskürtme kısmının çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetl...
Karcher marka tam bir hayal kırıklığı oldu. Şarjlı dikey süpürgeyi yeni aldım ve hemen fırçası bozuldu. Garanti kapsamında servise gönderdim, kullanıcı hatası denerek 3200 TL tamir ücreti istediler. İçinde bozulan bir parça nasıl kullanım hatası olabilir? Neyse, o parayı verdim. Tamir yapıldı ve tar...
Karcher s3 Easyfix buharlı temizlik cihazım, 6 ay içinde evde çok az kullanılmasına rağmen arıza verdi. Ürünü Adana’daki yetkili servise götürdüğümde, burada hizmet veremediklerini ve cihazı İstanbul’a kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum...
Karcher servisine, zemin temizleme cihazını arıza nedeniyle teslim ettik. 3 ay olmasına rağmen hala cihazdan haber alamıyoruz. Servis konusunda gerçekten çok yavaşlar. Bu sorunun genel merkezinde boşvermişliğinden kaynaklanıyor. Çok fazla mağduriyet yaşıyoruz. @Karcher
Daha iki sene olmadan üç kere servise yolladım ve koskoca firma değişim yapmak yerine her defasında ürünü tamir edip geri yolluyor. Dolayısıyla ürün bir süre sonra yeniden arıza veriyor. Ayrıca, servis süresinin 20 iş günü olmasına rağmen şu an itibarıyla 23 iş günü oldu ve ne şahsıma dönüş oldu ne ...
Yorumlar