to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir yıl bile dolmadan Karcher markasından aldığım üründe sorun yaşamaktayım. Bir ay önce yetkili servise, konuyu detaylı bir şekilde anlatarak yazılı olarak başvurdum. Ne yazık ki 23.05.2025 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Kutu içerisinde makinenin adaptörü hiçbir sargı ve güvenlik işlemi yapılmadan konulmuştu. Servis raporunda ise sadece 'değişim için merkeze gönderildi' şeklinde bir ibare vardı ve tarafıma bu şekilde gönderildi.
Üründe herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığını bilmiyorum. Değişim yapılacak mı, onu da bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, geri dönüş bekliyorum fakat geri dönüş yapılmıyor. Makine hâlâ kullanılmaz halde. Bu kadar büyük bir markaya gerçekten yakıştıramadım.
2 defa ürünü gönderdim ve bir çözüme kavuşmadı 2 aya aşkındır ürünüm ellerinde akıbeti hakkında dönüş alamıyorum. Servise defalarca dönüş talep ettiğimi iletsem de dönüş yok. Markanızı bu kadar zedelemek yerine çözüm odaklı olsaydınız keşke.
14 Nisan 2025'te tarafıma teslim edilen Karcher marka ürün kısa süre içinde bozuldu ve 5 Mayıs’ta yetkili servise ulaştı. Bu tarihten itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen haftalarca bilgi alamadım. Her seferinde sadece "Size dönüş yapılacak" denilerek oyalandım. 2 Haziran'da ürün ...
07.03.2025 tarihinde Karcher marka ürünümü kronik bir sorun nedeniyle (kullanım talimatlarına uymamıza rağmen her kartuş değişiminde ürün arıza moduna geçiyor) daha önce de aynı sorunla karşılaştığımız için servise gönderdik. Arıza tekrar ettiği için iade talebinde bulundum. İncelemenin üzerinden 20...
Merhaba, Karcher FC7 ürünüm garanti süresi içinde 2. Kez arızalandı. Evden alma hizmeti ile 3 Haziran 2024 tarihinde servise gönderdim. Aradan geçen 3 ayı aşkın sürede herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ağustos ayı içinde Karcher müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorguladım. Sonrasında servis tarafı...
Karcher'den almış olduğum ürün 10.03.2025 tarihinde servise gitmiş ve 18.04.2025 tarihi itibariyle hiçbir şekilde ürün ile ilgili ne bir bilgilendirme yapılmış ne de ürün gönderimi yapılmıştır. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen size dönüş yapılacak denilerek oyalama yapılmıştır. Yazık gü...
Ürünümü 01.02.2025 tarihinde Media Markt (Forum İstanbul Şube) üzerinden, Karcher yetkili servise gönderdim. Ürün servise 02.02.2025 tarihinde iletildi. 03.02.2025 tarihinde ürünün kullanıcı hatasından kaynaklı olduğu için 3500,00-tl ödeme istendi. 02.06.2025 tarihinde ürünümün tamir edilmesi için (...
Yorumlar