Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Karcher Teknik Servis Sürecindeki Belirsizlik Ve İletişim Sorunları

profile
Kübra
04 Ocak 2025 11:25
8.377

13 Kasım 2023 tarihinde satın aldığım Karcher sc3 Deluxe easyfix buharlı temızlık makinemde arıza oluştu. 21 Kasım 2024 tarihinde Karcher tarafından gönderilen kargo numarası ile sc3 Deluxe buharlı temizleme makinemi Yurtiçi Kargo firmasına teslim ettim. Sonrasında süreç hakkında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Kendim Karcher firmasını 4-5 kez arayarak hakkında bilgi almaya çalıştığımda her seferinde farklı şeyler duydum ( ürününüz gözükmüyor, ürününüz teknik birimde gözüküyor, adres farklı şekilde söylenmesi, soyadımın bekarken kullandığım soyadım olarak gözükmesi vs) son 2 görüşmemde acil tüketiciye bilgi aktarım dönüş kaydı oluşturmama rağmen asla bilgi alamadım. Teknik birimden aranmadım. Ürünü göndereli 20 iş gününü çoktan geçmiş oldu. Asla bilgi alamıyorum ve makineme ulaşamıyorum. Karcher Müşteri temsilcisini aradığımda yapabildiği tek şey teknik birime acil dönüş kaydı açmak. Ona da dönmüyorlar. Ürünüm hakkında ivedilikle tarafıma bilgi verilmesini ve makinemin Karcher teknik servisine giriş tarihininde belli olduğu bir evrak gönderilmesini talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Kadir
Kadir

Aynı tarihte gönderdiğimiz bizim buharlı temizlik ürünümüzü Ankara da olan başka bir müşteriye göndermişler

Kübra
Kübra
Şikayet Sahibi

Başka müşteriye gönderildiği bilgisine nasıl ulaştınız bana hiç bilgi verilmiyor da

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
04 Mart 2025 12:27
6.726
5
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Burak
04 Ocak 2024 12:57
5.992
1
Reşit sonuçtan hiç memnun değil

profile
Reşit
09 Mayıs 2025 18:34
5.247
Benzer Şikayet Yaz

Karcher Kategorileri