to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher internet sitesi üzerinden almış olduğum Karcher SE 40001 Plus Limited Edition *EU halı yıkama makinesi sadece 3-4 kere kullanım sonucu arızalanmıştır. Bunun üzerine 0850 288 30 00 müşteri hizmetleri üzerinden CAS3668634G*** servis kayıt numarası ile 28.12.2024 tarihinde çekiş gücünde ve su püskürtmesinde problem olduğu için garanti kapsamında incelenmesi, değişim ya da tamir işlemlerinin yapılması için Karcher firmasına müşteri hizmetlerinin belirttiği şekilde (orijinal kutusuna içerisinde detaylı açıklama ve faturası ile birlikte) Halkalı adresine kargo ile gönderilecek şekilde hazırladım. 06.01.2025 Karcher firmasının anlaşmalı olduğu İnter Global firması tarafından Halkalı adresine teslim edilmek üzere alınmıştır.
0850 288 30 00 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve bilgi talep etmeme rağmen 20 iş günlük yasal sürelerini tamamlamalarına rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Aynı zamanda her seferinde servisteki arkadaşlara durumu iletiyoruz, bir üst birime talebinizi iletiyoruz, kontrolümüzde denilerek geçiştirilmiştir. Cihazın başına ne geldi? Sorunu nedir? Bir bilgimiz bulunmuyor.
20 günlük yasal süreyi bile bitirmiş ve üzerine bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Süreç geçiştiriliyor. Satış sonrası müşteri hizmetleri ve servis desteği hiç bulunmuyor.
Kaliteli marka deyip birkaç ay önce Karcher'in halı yıkama makinesini aldık. 2-3 halı yıkamadan sonra makine suyu püskürtmemeye başladı, bunun üzerine de garantisi olduğundan servisine yolladık. Sıkıntı da zaten bundan sonra başladı. 04 Mart tarihinde yolladığım makine 20 iş günü içerisinde onarılıp...
Karcher SE4 Plus spezial halı koltuk yıkama makinesi aldım. Ürünü 16 Kasım 2024 tarihinde kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü 1 ay kullandıktan sonra filtresi yıprandı ve parçalandı, su püskürtme ucu cıktı. Aralık ayında yedek parça talebinde bulundum. Bugün 4. Kere aradım müşteri hizmetler...
Haziran 2024 tarihinde aldığım Karcher SE 6100 halı yıkama makinemi çok küçük bir alanda sadece bir kez kullandım. Sonrasında 2. kez kullanmak istediğimde ise çok sesli ve garip bir şekilde çalışarak su püskürtmedi. Neredeyse hiç kullanılmayan bir makinenin bu şekilde arıza vermesi sebebiyle Media M...
Karcher SE 6.100 halı yıkama makinemin su püskürtmemesi nedeniyle teknik sorun için yetkili firmadan kayıt oluşturarak cihazımı kargo ile gönderdim. 60 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini arayarak süreç hakkında bilgi almaya çalıştım fakat müşteri temsilcileri tarafından sürekl...
13.04.2022 tarihinde Karcher marka halı yıkama makinesi aldım. 12.06.2023 tarihinde makine arıza yaptı (su püskürtme arızası). Sadece deterjan püskürtme motorunu değiştirmek yeterliymiş. Ancak makinenin garantisi devam ettiğinden makinemi 12 Haziran tarihinde yetkili servise gönderdim ve halen daha ...
Yorumlar