to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher SE 6.100 halı yıkama makinemin su püskürtmemesi nedeniyle teknik sorun için yetkili firmadan kayıt oluşturarak cihazımı kargo ile gönderdim. 60 gün boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini arayarak süreç hakkında bilgi almaya çalıştım fakat müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış bilgilendirildim. 60 günün ardından sadece SMS ile kargonuz yolda bilgisi paylaşıldı. Cihazın kargolaması kötüydü, kartonu yırtılmıştı ve cihaz nemli olarak kutuda gönderilmişti. Başta yalnızca yıkama püskürtmesinde sorun varken, şu anda hem vakum hem püskürtme fonksiyonları çalışmamaktadır. Tekrar çağrı merkeziyle iletişime geçip durumu paylaştım. Teknik ekiple iletişime geçilip tarafıma arama yapılacağı bildirildi. 21.05.2025 sabahı müşteri temsilcisi Dursun Bey işlem girişi yapıp teknik servisi ve yöneticisini etiketleyerek teknik servise ileteceğini, teknik servisten gelen bilgiye göre arayacağını belirtti. Aynı gün saat 15:00-15:20 arasında 08502883000 numaralı çağrı merkezi tarafından arandım, yaklaşık 7 dakika görüşme açık bırakıldı ve taraflarından sonlandırıldı. Sonrasında tekrar çağrı merkezini aradım, müşteri temsilcisine bilgi aktardım fakat sabah herhangi bir işlem girişi yapılmadığı belirtildi. Konu hakkında muhatap bulamadığım için buradan yaşadığım sorunu bildirmek istedim. Şikayetime dönüş yapılmaz ve çözüm üretilmezse gerekli mercilere firma, teknik servis ve müşteri temsilcileri hakkında şikayette bulunacağım, bilginize.
Karcher SE 6100 yıkama makinesi, ilk kullanımda su püskürtmeyi kesti. Cihazı garantiye gönderdim, ancak makine daha kötü bir şekilde geri geldi ve arıza giderilmemişti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Beş ayın sonunda cihazın ayıplı mal olduğuna karar verildi ve değişimi uygun görüldü. Ancak kar...
Haziran 2024 tarihinde aldığım Karcher SE 6100 halı yıkama makinemi çok küçük bir alanda sadece bir kez kullandım. Sonrasında 2. kez kullanmak istediğimde ise çok sesli ve garip bir şekilde çalışarak su püskürtmedi. Neredeyse hiç kullanılmayan bir makinenin bu şekilde arıza vermesi sebebiyle Media M...
Karcher se 6100 halı koltuk yıkama makinesi aldım ve aldığımdan beri büyük pişmanlık yaşıyorum. Su püskürtme sorunu ile 3 defa servise yolladım ve yine aynı sorun ile yolladım. Geri iade ya da ürün değişimi istiyorum. Kabul edilmiyor. Karşında bir şeyden habersiz müşteri hizmeti ve servis. Her aradı...
Karcher SE 6.100 ürününü Hepsiburada'dan satın aldık. Paketi açtığımızda doğrudan küçük kırık bir parça çıktı. Fark ettik ki halı yıkama aparatının su püskürtmeyle ilgili bir parçasıymış. Satıcı, ürünü iadeye yollasak da servise göndereceğini söyledi. Biz de servisle iletişime geçmek istedik ancak n...
Karcher internet sitesi üzerinden almış olduğum Karcher SE 40001 Plus Limited Edition *EU halı yıkama makinesi sadece 3-4 kere kullanım sonucu arızalanmıştır. Bunun üzerine 0850 288 30 00 müşteri hizmetleri üzerinden CAS3668634G*** servis kayıt numarası ile 28.12.2024 tarihinde çekiş gücünde ve su p...
Yorumlar