to read complaints and reviews, or file yours.Karcher SC4 Buhar Makinesi Arızası Ve Haksız Kazan Değişim Ücreti İtirazı
17.01.2026 tarihinde Silopi Profilo Bayisi B******* S*****’ten Karcher SC4 model buhar makinesi satın aldım. Yaklaşık 14 bin TL ödeyerek, özellikle kaliteli olacağını düşünerek bu ürünü tercih ettim. Ancak ürün, üçüncü kullanımda buhardan önce siyah sıvı atmaya başladı ve bu durum hem sağlığımı hem de evdeki eşyalarımı riske soktu.
Makine henüz 2 aylık olmasına rağmen 19.03.2026 tarihinde ürünü kargo ile servise göndermek zorunda kaldım. Servisten beni telefonla arayarak kazanımın yandığını, bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve kazan değişimi için 10 bin TL ücret talep ettiler. 14 bin TL’ye aldığım, sadece birkaç kez kullandığım bir ürün için bu kadar kısa sürede 10 bin TL kazan ücreti istenmesini vicdana ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum.
Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma yansıtılan kazan değişim ücretinin iptal edilmesini ve bozuk ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollar dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Şikayetime en kısa süre çözüm bulunmasını bekliyorum paramın iadesini istiyorum benim gibi mağdurların şikayetini gördükten sonra bu markayı kullanmam kimseye de tavsiye etmem. Başvuracağım bütün yerlere başvuracağım.
2 gün geçti ses yok bunlardan böyle devam etsinler bunların peşini bırakmayacağım dünde kargo mesajı geldi utanmadan bozuk makineyi geri iade etmişler o makinenin parasını almadan peşinizi bırakmam her platformda dile getireceğim kimse bu markayı almasını tavsiye etmiyorum benim gibi mağdurların mesajını okuyun en fazla 3veya 5 kullanımlık ömrü olan bu Karcher SC4 buhar makinesinin yetkilisinin beni aramasını bekliyorum
Dünde bugün de dönüş yapmadılar işte bir firma bu kadar vurdumduymaz olmamalı dün Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum paramın iadesi için en kısa zamanda hak yerini bulur. Arayan servisin nezaketsiz davranışı ya 10 bin verirsin ya da makineyi kargoya iade ederek size gönderirim dedi. Ve utanmadan dün bozuk makineyi kargoya vermiş. Birazcık insaf vicdan olsa başvurumun sunucunu beklerdi. Bunlar böyle işte o kadar pişmanım ki aldığıma o yüzden üst modelini de verseler kabul etmem. Paramın iadesi için başvurulması gereken her yere başvuracağım bir daha da bu markayı kullanmam.
Daha dönüş yapılmadı işte böyle vurdum duymazlar onların yanında bırakmam Tüketici Hakem Heyeti kararını bekliyorum
Bu vurdumduymaz bu utanmaz Karcher yetkilileri hala bana dönüş yapmadı benim gibi mağdur olmak istemiyorsanız üç beş kullanımlık ömrü olan Karcher buhar temizlik makinesi
1 aydan fazla oldu geri dönüş yapan yok Tüketici Hakem Heyeti de bunlardan savunma istemiş ona da duyarsız kalmışlar. En kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti adaletli karar vereceğine eminim. Kimse mağdur olmasın bu marka böyle vurdumduymaz işte
