Karcher SC1 Buharlı Mop Sürekli Arızalı, Sorun Çözülmüyor

Karcher SC1 buharlı yer mopunu Media Markt üzerinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri buhar vermeme ve suyu ısıtmama sorunu yaşıyorum. İki kez garanti kapsamında servise gönderdim, her seferinde pompa değişimi yapıldığı belirtilerek ürün bana geri gönderildi. Ancak ürün tekrar elime ulaştığında aynı sorun devam etti; hiçbir şekilde buhar vermiyor ve suyu ısıtmıyor.

Bu süreçte Karcher müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü tekrar servise gönderdim, fakat sorun çözülmeden ürün bana iade edildi. Her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi. Garanti kapsamında yalnızca onarım yapıldı, fakat sorun çözülmediği için artık ürün değişimi talep ediyorum.

Konuya hızlı bir şekilde çözüm bulunmasını rica ediyorum.