Karcher Kırık Ürün Gönderdi Cam Silme Makinesi

Karcher marka cam silme makinesi aldım bir iki kullanımdan sonra ürün şarj olmadığı için çalışmadı müşteri hizmetleri ile görüşüp yolladım Haziran ayında gönderdiğim ürün Ağustos ayında ben arayınca işleme alındı yine arada bekledim tekrar kendim arayınca ürünün tamir olmayacağı söylendi. 2-2.5 ay sonra yerine ürün gönderileceği bilgisi verildi ancak tarafıma gönderilen ürün kırık çizik defolu bir üründü... Yaklaşık 1.5 ayı geçti. Müşteri hizmetleri ile olayı çözemiyorum. Arıyorum çözüme ulaşamıyorum. Mail attım dönüş yok kırık ürünü tarafıma yolladılar. Şirket ne müşteri hizmetlerini ne de teknik servis olarak tarafıma defalarca aramama rağmen mağdur ettiler. Dönüş dahi yapmadılar. 2500 liralık ürünüm ziyan bir şekilde elimde kaldı kırık olarak... Attığım mesaj ve mailler ile görüşmelerim mevcut... Ayıplı yolladıkları ürünün değiştirilmesini istiyorum. Şikayet ediyorum