Karcher Hortum Patlaması Ve Geri Dönüşsüz Satış Sonrası Hizmet

Karcher SC 5 easyfix buharlı süpürgemin hortumu patladıktan sonra yaklaşık bir sene önce teknik servisi defalarca aradık, her seferinde not alındığı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında Güneşli teknik servise bizzat giderek hem şikayetimizi ilettik hem de hortum talebinde bulunduk, buna rağmen aylar geçmesine rağmen tek bir kişi bile bilgi verme gereği duymadı.

Bu süreçte çağrı merkezi ile de görüştük, elimizde doldurulmuş bir form olmasına rağmen ne hortum temin edildi ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir açıklama yapıldı. Ürün aksesuarlarınız kadar cacık bir satış sonrası hizmetiniz var, içi bomboş. Almanya’ya da yazdık, buna rağmen gösterilen bu umursamazlığı anlamakta güçlük çekiyoruz.

Ürünü kullanamadığımız için elimizde hortum sanayi sanayi uygun hortum kovalıyoruz, resmen mühendis ettiniz bizi. Bu kadar uzun süredir devam eden bu mağduriyetin ve ciddiyetsiz yaklaşımın Karcher gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyoruz. Artık bu saatten sonra sadece bir hortum gönderilmesi değil, yaşattığınız mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda da açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.