Karcher Buharlı Makine Arızalı, İade Reddi Ve Servise Yönlendirme Mağduriyeti

30 Ocak tarihinde A101 Extra online alışveriş üzerinden Karcher KST2 buharlı makine + cloth set ürünü satın aldım. Ürünü ilk aldığım anda buhar tıpasında sıkıntı olduğunu fark ettim ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamadım.

İade talebinde bulunduğumda, iadenin kabul edilmeyeceği, ürünü servise göndermem gerektiği ve arıza formu doldurup tekrar göndermem gerektiği söylendi. Ürünü teslim aldığım ilk andan itibaren sorunlu olmasına rağmen, bu süreçte iademin reddedilmesini ve servise yönlendirilmemi mağduriyet olarak görüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için A101’in bu ürünü iade almasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca elektronik ürün almayı düşünen kişilerin bu yaşadığım süreci de dikkate alarak alışveriş yapmalarını rica ediyorum; A101 gibi kurumsal bir firmadan böyle bir yaklaşımı açıkçası beklemezdim.