Kampanyada Verilen Hediye Alınamadı Karcher Siparişimde

02.02.2026 tarihinde karcher.com üzerinden Karcher se 4 Plus Special model ürün için 86684458 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ürünün detay sayfasında “Bu üründe ‘kwı 1 Plus cam temizleme makinesi hediyesi mevcuttur” ifadesi açık ve net bir şekilde yer almaktaydı ve alışverişimi bu kampanyaya güvenerek yaptım.

Ürünlerim kısa süre önce kargodan teslim edildi, teslimat sırasında kutu açılışını da videoya alarak gerçekleştirdim. Ancak paketlerden çıkan ürünler arasında belirtilen kwı 1 Plus cam temizleme makinesi hediyesi bulunmamaktaydı. Ayrıca ürünü arkadaşlarıma önermek için, kampanya ibaresinin ve sayfanın görsellerini de o gün özellikle çekmiştim; kampanyanın ekranda açık bir şekilde göründüğü bu görüntüler ile sipariş tarihlerim karşılaştırılabilir durumdadır.

Konu hakkında e-posta yoluyla tarafınıza ulaştım, ardından telefonla da görüştüm ancak talebim müşteri hizmetleriniz tarafından reddedildi. Buna rağmen, ürün sayfasında yer alan kampanya ifadesine istinaden, tarafıma vaat edilen kwı 1 Plus cam temizleme makinesi hediyesinin gönderilmesini talep ediyorum.

Mailde ilgili ekran görüntüleri ve görselleri de ek olarak paylaştım. Kampanyanızın arkasında durularak, hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili son durum hakkında bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.