to read complaints and reviews, or file yours.Kaercher Müşteri Hizmetlerine Asla Ulaşılamıyor!
Karcher firmasının resmi internet sitesinden RCV3 model kodlu robot süpürgesinden aldık. Hediye olarak daha sonra ( 1ay sürdü) cam temizleme makinesi gönderdiler. Makine hiçbir şekilde çalışmıyor elektrik almıyor herhangi bir tepki yok. Müşteri hizmetleriyle görüştük iade göndermemizi istediler. 1 ay geçti göndereli ne bir dönüş ne bir kargo var. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyoruz. 1 saat telefonda sıraya alıyorlar sıraya geldiğinde telefon yüzümüze kapanıyor. Robot süpürgeden beklediğimiz performansı alamıyoruz, hediye gönderdiği bozuk ürünü tekrar göndermiyorlar, müşteri iletişimi sıfır. İlerde robot süpürgeyle bir problem yaşasak muhatap olacağımız birini bulamayacağımız için endişeliyiz.
Gelişme
Karcher firmasının resmi internet sitesinden RCV3 model kodlu robot süpürgesinden aldık. Hediye olarak daha sonra ( 1ay sürdü) cam temizleme makinesi gönderdiler. Makine hiçbir şekilde çalışmıyor elektrik almıyor herhangi bir tepki yok. Müşteri hizmetleriyle görüştük iade göndermemizi istediler. 1 ay geçti göndereli ne bir dönüş ne bir kargo var. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyoruz. 1 saat telefonda sıraya alıyorlar sıraya geldiğinde telefon yüzümüze kapanıyor. Robot süpürgeden beklediğimiz performansı alamıyoruz, hediye gönderdiği bozuk ürünü tekrar göndermiyorlar, müşteri iletişimi sıfır. İlerde robot süpürgeyle bir problem yaşasak muhatap olacağımız birini bulamayacağımız için endişeliyiz.
Karcher firmasından tarafımıza bugün başkasının kargosu teslim edildi. Yanlış ürün gönderildi. Başkasının kullanılmış elektrikli süpürgesi geldi. 1 ayı geçti kargo bekliyoruz ve yanlış kargo geliyor. Hem süpürgenin sahibini hem bizi mağdur ettiler. Kargonun yanlış geldiğini aramak için 30 kişi sırada bekledik ve yine telefon suratımıza kapandı. Karcher fiyaskosu tüm hızıyla devam ediyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bütün hukuki yollara başvuracağız.
